Jeśli należysz do grupy tzw. uprzywilejowanych kupujących, czyli:

A) jesteś konsumentem

lub

B) prowadzisz działalność gospodarczą, ale zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego

– masz zasadniczo prawo do rezygnacji z umowy zawartej na odległość.

Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy przesłać nam stosowne oświadczenie, np. drogą mailową na adres: sklep@sensili.pl

Na podjęcie decyzji masz 14 dni.

Termin ten liczony jest od momentu, gdy Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż kurier) otrzyma produkt. Jeśli zamówienie obejmuje kilka przedmiotów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – liczy się moment dostarczenia ostatniego elementu.

Aby zachować termin, wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed jego upływem.

Produkt powinien zostać zwrócony niezwłocznie na adres: ul. Koszykowa 22 26-130 Suchedniów, ale nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. – formularz zwrotu

Zwrot środków nastąpi zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie sklepu, maksymalnie w ciągu 14 dni od momentu otrzymania Twojego oświadczenia. Jeśli nie zaproponowaliśmy odbioru zwracanego towaru, mamy prawo wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili jego otrzymania lub przedstawienia dowodu nadania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Należy pamiętać, że prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy m.in.:

• produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub dopasowanych do Twoich potrzeb,
• artykułów, które szybko się psują lub mają krótki termin przydatności,
• produktów dostarczanych w zamkniętym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
• nagrań audio, wideo i oprogramowania w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli zostało ono otwarte po dostarczeniu.

Pełne informacje na temat rezygnacji z zakupu znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Reklamacje

Poniższe zasady dotyczą tzw. uprzywilejowanych kupujących. Jeśli nie należysz do tej grupy, szczegółowe informacje na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Jeżeli produkt nie spełnia warunków umowy, masz prawo zgłosić reklamację. Najlepiej zrobić to drogą mailową na adres: sklep@sensili.pl lub pocztą na adres: ul. Koszykowa 22, 26-130 Suchedniów

Odpowiadamy za wady towaru, które istniały w momencie jego dostarczenia i ujawniły się w ciągu dwóch lat.

W ramach reklamacji możesz:

a) zażądać wymiany produktu,
b) poprosić o jego naprawę.

W określonych przypadkach masz także prawo:

a) odstąpić od umowy,
b) wnioskować o obniżenie ceny.

Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.